7 outils de plateforme puissants pour créer les meilleurs chatbots

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Les chatbots sont en fait des logiciels qui sont automatisés pour fonctionner d’une manière particulière. Ils sont configurés pour fonctionner dans un but particulier, principalement le chat ou dans des conversations stimulées.

Comme le chat consiste à converser ou à répondre à des questions, les chatbots doivent pouvoir capter les cadences conversationnelles et utiliser l’apprentissage automatique pour converser avec les clients. Lorsqu’ils sont créés de la bonne manière, les chatbots peuvent être branchés sur un certain nombre de sources de données afin qu’ils puissent réagir à des stimulations orales ou écrites.

Les chatbots sont la nouvelle chose « in » et les grandes marques capitalisent déjà sur la construction de leurs propres chatbots pour rester à la mode. Les chatbots font appel à l’intelligence artificielle pour discuter avec les utilisateurs et répondre à leurs questions, automatiquement. Les chatbots ont des fonctions différentes selon le site web sur lequel ils fonctionnent. Dans un site web particulier, le chatbot pourrait fonctionner comme un service client où il donnerait les bulletins météo actuels, dans un autre site web, il indiquerait à votre client quand attendre votre produit et dans un autre, il répondrait à toutes les questions des clients.

 

1. Chatfuel

Chatfuel est un outil utile pour les développeurs non qualifiés. Il vous permet de créer un chatbot AI dans Facebook Vous pouvez vous référer aux sources externes avec l’aide de plugins et faire votre propre chatbot. Vous pouvez vous attendre à ce que la plateforme s’ouvre aux plugins tiers, ce qui facilite la contribution de chacun avec ses propres plugins.

Le chatbot peut être configuré pour reconnaître certains mots et phrases et envoyer des réponses prédéfinies aux utilisateurs. Il peut envoyer des réponses automatisées aux questions courantes, et aux questions les plus fréquemment posées.

En plus de fournir un certain nombre de services qui facilitent la tâche de vos clients, Chatfuel peut s’intégrer de manière transparente à YouTube, Twitter, JSON, Messenger et autres. Chatfuel est gratuit.

 

2. Api.ai

Api.ai est une plateforme conversationnelle unique qui vous permet de créer des interactions en langage naturel centrées sur la marque pour toutes vos applications, bots, services et appareils. Comme elle offre des intégrations avec toutes les principales plateformes comme Facebook, Slack, Alexa, etc, Api.ai est très facile à utiliser et à déployer.

Lorsque vous devez établir des conversations fiables et uniques avec vos clients, puis gérer l’état et modifier les actions, vous pouvez le faire facilement avec Api.ai.

Construire des chatbots intelligents et des bots conversationnels avec Api.ai est vraiment intéressant et l’intégration en un clic ne fait que faciliter les choses. Outre l’utilisation de paquets de connaissances prédéfinis, la plateforme utilise également ses compétences en apprentissage automatique pour améliorer l’expérience utilisateur. Api.ai est gratuit pour les développeurs.

 

3. Smooch

Smooch agit comme un connecteur entre les apps de messagerie comme WeChat, Line, Facebook Messenger et les apps professionnelles comme Front, Zendesk, Scout et les autres. Une fois que Smooch est configuré, il permet à votre application d’entreprise de recevoir toutes les notifications de discussion entrantes envoyées par les applications de messagerie. Smooch vous permet de répondre à toutes les questions/conversations des clients directement depuis l’application métier. Les connecteurs de chatbot (Smooch est fourni avec des connecteurs) vous permettent de créer des chatbots et de les connecter au canal de messagerie de votre choix pour entamer des conversations avec vos clients. Cela vous aiderait à automatiser des flux de travail courants tels que la collecte de données de formulaire, la réalisation de processus de paiement, la transmission de commentaires et la programmation.

 

4. Facebook Messenger Platform

La page de destination de Facebook Messenger Platform comporte une option qui vous permet de créer votre propre bot. Cependant, cela demande un petit niveau d’expertise, mais il y a beaucoup de ressources (études de cas, guides, forums avec des développeurs Facebook qualifiés) qui vous aideraient à créer des chatbots. Grâce à cette plateforme, les internautes n’ont plus besoin de télécharger une application pour chatter avec vous et vous pouvez les atteindre, quelle que soit la plateforme ou l’appareil qu’ils utilisent. Toutefois, avant de commencer à utiliser cette plateforme, vous devez configurer des outils tels que le plugin Messenger, les codes Messenger, un écran de bienvenue, la correspondance avec le client, etc. 

 

5. Botsify

Une autre plateforme de chatbot Facebook qui facilite l’intégration d’autres chatbots dans le système. Botsify est un outil à abonnement payant. Vous pouvez activer l’outil en cinq étapes simples : 

(1) Visitez leur site Web à l’adresse botsify.com 

(2) Intégrez-le à votre compte FB à l’aide de plusieurs plugins proposés dans l’outil 

(3) Configurez un crochet Web 

(4) Concevez les commandes nécessaires pour le chatbot et 

(5) Laissez-le gérer le service client pour vous. Botsify apprend vite. 

L’outil dispose d’une IA intelligente qui détecte les nouveaux mots et les nouvelles requêtes. Vous pouvez lui apprendre de nouvelles phrases et questions et, si jamais il ne répond pas à une question, configurez-le pour qu’il y réponde. Une autre caractéristique remarquable de Botsify est qu’il permet une intervention humaine à tout moment, de sorte que vous pouvez prendre le contrôle du chatbot pour poursuivre la discussion. Botsify a des options gratuites et payantes.

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